ニューオータニでは、次の３つの言葉を
ホテルマンへの訓示としているそうである。

Be elegant
Be smart
Be cool

そして、この３つについては、
詳細を定義して伝えられるわけではなく
それぞれ日々考えるよう指示される。

心持ちが、その人の立ち姿を変えていく。
心持ちが、その人の言葉を変えていく。
心持ちが、その人の人生を変えていく。

ちなみに、採用の際、容姿端麗であるか否かは
ほとんど関係ないとのこと。
いやいや深い。