繕いようもないほどのミスをし
クライアントにとんでもない迷惑をかけた。
自分のミスに気づいたときは
全身から血の気が引いた。
血の気が引くと、手足の感覚がなくなるものらしい。
地面にちゃんと足がついているのか、わからなくなった。
お詫びの連絡を入れると、
その方は私を責めるのではなく、
「原因がわかってよかったです」
が、第一声だった。
そして、
「正直にお伝えいただいて、感謝します」
とおっしゃった。
人間の器は、こういうときにわかるものかもしれない。
カテゴリー: つれづれ
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器の大きい人
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ホテルニューオータニの３つのキーワード
ニューオータニでは、次の３つの言葉を
ホテルマンへの訓示としているそうである。Be elegant
Be smart
Be coolそして、この３つについては、
詳細を定義して伝えられるわけではなく
それぞれ日々考えるよう指示される。
心持ちが、その人の立ち姿を変えていく。
心持ちが、その人の言葉を変えていく。
心持ちが、その人の人生を変えていく。ちなみに、採用の際、容姿端麗であるか否かは
ほとんど関係ないとのこと。
いやいや深い。
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品と華
品は、引き算から生まれ、
華は、足し算から生まれる。謹み深く、謙虚な日々の生きようから生まれるものが品であり、
ポジションや人目によって育まれていくのが華である。そして、どちらも、
卑屈さがないことが大きな鍵である。
ぶれない自分軸を持ってこそ、
美しく宿る。